SPEDIZIONI e RESI
Modalità e tempi di consegna e spedizione
Tempi di preparazione e consegna
Dal momento della ricezione dell'ordine, TECNOMADE provvede alla preparazione della merce.
I tempi di preparazione sono normalmente di 5 giorni lavorativi, salvo diversa disponibilità degli articoli a magazzino.
Nel qual caso sarà nostra premura avvisarvi tempestivamente.
Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi indicativi di consegna sul territorio italiano sono:
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24–48 ore lavorative per la maggior parte delle località
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circa 72 ore lavorative per Calabria, Sicilia e Sardegna.
I tempi indicati sono orientativi e possono subire variazioni in base alla destinazione, al periodo dell'anno e a eventuali ritardi del servizio di trasporto.
Per le spedizioni verso gli altri Paesi europei, i tempi di consegna sono indicativamente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi dalla partenza della merce, salvo diverse condizioni del corriere.
Costi di spedizione – Italia
Per le consegne sul territorio italiano, si applicano le seguenti tariffe:
Fino a € 499,00 € 10,00 IVA +iva
Fino a € 499,00 € 15,00 IVA +iva Calabria, Sicilia e Sardegna.
Da € 500,00 Gratuite
La spedizione gratuita si applica agli ordini di importo pari o superiore a € 500,00, per le consegne in Italia.
È inoltre possibile richiedere la spedizione tramite il proprio corriere di fiducia, comunicando il numero di abbonamento o il codice cliente. In alternativa, il cliente può organizzare direttamente il ritiro della merce presso la nostra sede tramite il proprio corriere.
Corriere e tracciabilità
TECNOMADE affida le spedizioni a corrieri selezionati in base alla destinazione e alle caratteristiche della merce, al fine di garantire un servizio di consegna affidabile.
Quando disponibile, al momento della spedizione il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire la consegna del proprio ordine.
Informazioni sulla consegna
È importante indicare un indirizzo di consegna completo e corretto, insieme a un recapito telefonico utile per il corriere.
Eventuali ritardi dovuti al trasportatore o a cause non direttamente imputabili a TECNOMADE non modificano i tempi di preparazione indicati, ma possono incidere sulla data effettiva di consegna.
Diritti di Recesso e Resi
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto online, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita a info@tecnomade.com, indicando nome, numero d'ordine e articoli che si intendono restituire.
2. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
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prodotti confezionati su misura o realizzati secondo specifiche richieste individuali;
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capi personalizzati con nomi, iniziali, ricami o stampe su richiesta;
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prodotti modificati o adattati secondo specifiche indicazioni del cliente, quando chiaramente personalizzati.
La semplice scelta di taglia, colore o variante tra quelle normalmente disponibili a catalogo non esclude il diritto di recesso.
3. Condizioni di restituzione
I prodotti restituiti devono essere integri, non lavati, non modificati e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e la vestibilità.
Eventuali danni, alterazioni o diminuzioni di valore derivanti da un utilizzo o da una manipolazione non necessari alla verifica del prodotto potranno comportare una riduzione del rimborso, nei limiti previsti dalla legge.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
I prodotti dovranno essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:
TECNOMADE
Viale del Lavoro 14H
38068 Rovereto (TN) – Italia
4. Rimborso
In caso di recesso dall'intero ordine, il rimborso comprende il costo degli articoli e le eventuali spese di spedizione standard iniziali.
Non sono rimborsabili gli eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.
TECNOMADE provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
TECNOMADE potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova di spedizione, se precedente.
5. Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. In caso di prodotti difettosi o non conformi all'ordine, il cliente potrà contattare info@tecnomade.com, indicando il numero d'ordine e il problema riscontrato.
Restano garantiti tutti i diritti previsti dalla normativa vigente, anche per i prodotti personalizzati o confezionati su misura.